17/03/2025

شهدت الخدمات المقدمة للمعتمرين في مكة المكرمة و المدنية المنورة تطورًا تقنيًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، وذلك بهدف تسهيل أداء المناسك وتوفير تجربة مريحة وآمنة للزوار.
أبرز مظاهر التطور التقني استخدام التطبيقات الذكية حيث تم إطلاق العديد من التطبيقات الذكية التي توفر معلومات وإرشادات للمعتمرين، وتساعدهم على حجز الخدمات وتحديد المواقع وتتبع حركة الحشود ، كذلك وجود الأنظمة الإلكترونية حيث تم تطبيق أنظمة إلكترونية لإدارة الحشود وتنظيم الدخول والخروج من الحرمين الشريفين، وذلك بهدف تقليل الازدحام وتوفير بيئة آمنة للمعتمرين.
و يحضى زوار الحرمين الشريفين بعدد من الخدمات الرقمية حيث تم توفير العديد من الخدمات الرقمية، مثل الدفع الإلكتروني والحجز الإلكتروني للفنادق والمواصلات، وذلك بهدف تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المعتمرين ، كما تم استخدام الذكاء الاصطناعي عن طريق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتوقع حركة الحشود، وذلك بهدف تحسين إدارة الحشود وتوفير خدمات أفضل للمعتمرين.

أ. جمال الرفاعي
@alrifai2030
عضو جمعية إعلاميون